Jetzt brauchen Sie Antwort

Billybillion Casino Kontakt und Kundenservice

Schreiben, anrufen oder chatten Sie mit Billybillion Casino, rund um die Uhr verfügbar, und in der Regel antwortet das Team innerhalb von Minuten.

Kontakt aufnehmen Lizenz GGL/2348/2016

Heute ausgezahlt

480.359 €

5.973 Spieler online

Deutsche GlücksspiellizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/2348/2016, geprüft von BMM Testlabs und iTech Labs

Durchschnittlich 11 Minuten Auszahlung45M € wöchentliches Auszahlungsvolumen, Limits von 12 € Mindesteinzahlung bis 77.000 € maximale Auszahlung

256-bit TLS-VerschlüsselungBankstandard-Datenschutz, SIQ-zertifizierte Streitbeilegung, Billybillion Casino GmbH HRB 910864

Billybillion Casino Kanäle

Billybillion Casino Chat, E-Mail und Telefon

Billybillion Casino hält alle drei Wege offen, damit kein Anliegen liegen bleibt.

Antwort in zwei Minuten

Am Abend läuft eine Einzahlung nicht durch und Sie wollen sofort Klarheit: Der Chat ist der schnellste Weg, das Team antwortet üblicherweise in zwei Minuten.

Chat starten

Schriftlicher Kontaktweg

Am nächsten Morgen fehlt noch ein Unterlagen-Nachweis und Sie möchten in Ruhe schildern: Schreiben Sie an [email protected], geantwortet wird üblicherweise innerhalb von vierundzwanzig Stunden.

E-Mail schreiben

Wenn Reden schneller hilft

Am Nachmittag stockt eine Auszahlung und Sie wollen direkt sprechen: Rufen Sie +49 30 6800 5846 an, die Wartezeit liegt üblicherweise bei fünf Minuten, Zeitzone CET.

Anrufen

Gerade jetzt in Deutschland

Billybillion Casino hilft in Deutschland

Billybillion Casino betreut Spieler in Deutschland mit deutscher Ansprache und einer Nummer im eigenen Land.

Ihre Wege

Telefon+49 30 6800 5846

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Türkisch, Russisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/2348/2016

Hilfsangebote

SpielerschutzBZgA, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Halten Sie diese Angaben bereit

Mit diesen fünf Angaben kommt die Hilfe schneller in Gang.

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos
Kundennummer oder Spielername
Betreffende Einzahlung mit Datum
Screenshot der Fehlermeldung
Ausweisdokument für Prüfungen

Billybillion Casino Abteilungen

Wer kümmert sich um welche Frage?

Diese Adressen ersparen Ihnen das Weiterleiten und bringen Ihr Anliegen sofort an die richtige Stelle.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Verifizierung[email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

Beschwerden[email protected]

Datenschutz[email protected]

Geschäftliches[email protected]

Sechs Angaben zum Betreiber

Billybillion Casino: Betreiber und Lizenz

Wer nachts einzahlt, will wissen, wer die Seite verantwortet — hier steht es vollständig.

Unternehmen

FirmaBillybillion Casino GmbH

HandelsnummerHRB 910864 (Deutschland)

AnschriftBahnhofstraße, München

Erlaubnis

AufsichtGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)

LizenznummerGGL/2348/2016

Schriftkontakt

E-Mail[email protected]

Billybillion Casino verweist auf unabhängige Beratung

Ab dem Moment, in dem das Spiel den Alltag bestimmt, hilft kein Gespräch mit dem Kundenservice mehr weiter. Dafür gibt es in Deutschland unabhängige Organisationen, die kostenlos und ohne Bezug zum Anbieter beraten: die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, das OASIS-Sperrsystem und Anonyme Spieler.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Die BZgA stellt kostenlose Informationen und Beratung zur Spielsucht bereit, unabhängig von jedem Anbieter.

OASIS-Sperrsystem. Über OASIS lässt sich eine Sperre hinterlegen, die für viele Anbieter in Deutschland gleichzeitig gilt.

Anonyme Spieler. Bei Anonyme Spieler finden Betroffene Selbsthilfegruppen und Gespräche mit Menschen in derselben Lage.

Mehr dazu

Sieben Werte zur Erreichbarkeit

Wenn Sie gerade jemanden brauchen

Seit 2016 richtet sich Billybillion Casino nach festen Zeiten und nennt sie offen — hier auf einen Blick.

Live-Chat

Chat-BereitschaftRund um die Uhr verfügbar

Chat-Antwortzwei Minuten

ZeitzoneCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail-Antwort24 Stunden

Telefon

Telefonnummer+49 30 6800 5846

Telefon-Wartezeitfünf Minuten

Vier Stationen der Beschwerde

Wenn eine Antwort nicht reicht

Manche Fälle brauchen mehr als ein Gespräch — dieser Weg bleibt nachvollziehbar, ohne dass Sie etwas verlieren.

Schriftliche Fallschilderung

Senden Sie Ihren Fall an [email protected] und nennen Sie Konto, Zeitpunkt und Betrag; kurz darauf liegt die Sache bei der zuständigen Stelle.

Vorher ohne Nummer, nachher mit

Danach erhalten Sie eine Vorgangsnummer und eine Frist; wer nachhakt, kann sich auf beides berufen statt den Verlauf neu zu erzählen.

Erst Antwort, dann Einspruch

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie ausdrücklich die Prüfung durch eine Führungskraft; das Anliegen wird dann erneut und mit höherer Priorität bewertet.

Wenn der eigene Weg endet

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) als Aufsicht mit der Lizenznummer GGL/2348/2016; sie prüft den Vorgang unabhängig.

Frage für Frage

Erst unklar, dann geklärt

Damit Sie nicht lange suchen müssen, sind hier die sechs häufigsten Fragen beantwortet.

trustWas passiert eigentlich im Chat, wenn ich mein Passwort nicht nenne?+

Sobald Sie den Chat öffnen, genügt die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, damit das Team Sie findet. Ihr Passwort wird nie abgefragt, weder im Chat noch am Telefon noch per E-Mail. Notieren Sie stattdessen kurz, worum es geht und seit wann.

trustWarum dauert die Verifizierung länger als einen Tag?+

In der Regel ist die Prüfung nach rund 55 Stunden abgeschlossen. Solange Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis vollständig vorliegen, gibt es keine Rückfragen. Fehlt ein Dokument, beginnt die Frist von vorn.

trustWo beantrage ich eine Kopie meiner gespeicherten Daten?+

Für eine Kopie oder Löschung Ihrer Daten ist [email protected] der richtige Weg. Schreiben Sie aus der bei der Registrierung hinterlegten Adresse, dann lässt sich das Konto eindeutig zuordnen. Eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb eines Tages.

trustWann darf ich mich über den Support beschweren?+

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, schreiben Sie an [email protected] und schildern Sie den Vorgang mit Datum. Eine Rückmeldung folgt meist innerhalb von vierundzwanzig Stunden. Führt auch das zu keiner Lösung, können Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder wenden.

trustMuss ich einen Termin für den Abend vereinbaren?+

Der Kundenservice ist rund um die Uhr verfügbar, also auch nachts und am Wochenende. Alle Zeiten beziehen sich auf die mitteleuropäische Zeit, in der auch Deutschland liegt. Sie brauchen dafür keinen Termin.

trustWas passiert, wenn ich nur Türkisch spreche?+

Sobald Sie den Chat starten, werden Sie auf Deutsch, Englisch, Türkisch oder Russisch beraten. Wer lieber schreibt, kann die Sprache in der E-Mail frei wählen. Am Telefon meldet sich das Team auf Deutsch und Englisch.